КАЧЕСТВО

В 1998 году Azmec прошла сертификацию Системы менеджмента качества в соответствии со стандартом UNI EN ISO 9001, срок действия которой постоянно продляется.

Azmec рассматривает постоянное улучшение характеристик процессов и Системы менеджента качества как один из стратегически важных инструментов для достижения целей бизнеса компании.

Azmec — это клиентоориентированная компания: ее рыночная стратегия направлена на выявление потребностей и запросов соответствующего клиентского сегмента для улучшения и реализации предлагаемых услуг и изделий.

Клиент занимает центральное место в корпоративной миссии Azmec, поэтому самым главным для компании являются:

Доскональное изучение клиента
Предоставление в распоряжение клиента услуг/изделий, отвечающих его запросам
Стремление к максимальному удовлетворению клиента
Для этого Azmec разработала Систему менеджмента качества и предпринимает все необходимые меры с тем, чтобы осуществляемая ею деятельность была направлена на достижение следующих целей:

Внедрить организацию, которая ориентируется на подход к процессам, предусматривающий использование методов измерения эффективности характеристик и процессов Системы менеджмента качества путем разработки показателей мониторинга;

исследовать, проектировать и разрабатывать инновационные, высокоэффективные и надежные изделия и услуги, удовлетворяющие и предвосхищающие ожидания клиентов;

продвигать культуру качества, этичности и безопасности информации посредством информирования всего персонала и обеспечения роста сознательности;
оптимизировать и улучшать обслуживание клиентов и коммуникацию с ними;
соблюдать прямые и косвенные договорные обязательства;
постоянно повышать эффективность Системы управления качеством;
стимулировать создание рабочих условий, основанных на уважении, корректности и сотрудничестве и обеспечивающих вовлечение и повышение ответственности персонала;

раскрывать потенциал человеческих ресурсов и поощрять их профессиональный рост на всех уровнях путем разработки разъяснительных и обучающих программ;

удовлетворять заинтересованные стороны (акционеров, клиентов, сотрудников, поставщиков) и, соответственно: достигать предусмотренные в бюджете цели, повышать уровень занятости, повышать заработную плату, сокращать количество невыходов на работу и трудовых споров с сотрудниками, постоянно уменьшать объем рекламаций, обеспечивать высокий уровень удовлетворенности, заключать партнерские соглашения с поставщиками;

действовать в полном соответствии с требованиями действующего национального и международного законодательства, применимыми к сфере деятельности компании;
соблюдать нормы безопасности на рабочем месте;
улучшать имидж и репутацию компании на рынке, увеличивая количество клиентов и объемы продаж, обеспечивая территориальный рост компании и выход на новые сегменты рынка.